Kennismaken

Trajecten · 6–9 maanden

Van inzicht naar structurele verandering.

Alles van het 3-maandentraject, plus managementlagen, vergaderobservatie, besluitvorming, participatie, teamontwikkeling, kwaliteit, veiligheid, naleving, structurele evaluatie en borging. Voor organisaties die niet alleen willen zien, maar willen dat het anders blíjft.
Bespreek dit traject
Bekijk alle trajecten
6–9 maandenInvestering op aanvraagStart na kennismaking

01 — Herkenning

Voor organisaties die weten dat het probleem niet op één plek zit.

Dit traject is relevant als het vraagstuk meerdere lagen raakt — werkvloer, leidinggevenden en management — en als eerdere verbeteringen wegzakten zodra de aandacht verslapte.
  • Besluiten worden genomen, maar niet uitgevoerd of teruggedraaid.
  • Managementlagen spreken elkaar tegen of werken langs elkaar heen.
  • Verbeteringen houden stand zolang iemand erop let.
  • Overleg is vol, maar levert weinig beweging op.
  • Verantwoordelijkheid schuift omhoog én omlaag.
  • Kwaliteit, veiligheid en naleving zijn een papieren werkelijkheid.
  • Teams zijn moe van “alweer een verandertraject”.

02 — Probleem en consequentie

Verandering die niet geborgd is, is uitstel.

Veel organisaties zijn goed in starten en slecht in volhouden. Inzicht is er, besluiten zijn er, maar de structuur — overleg, mandaat, prikkels, routines — blijft hetzelfde. Dan wint de oude werkelijkheid. De consequentie: cynisme over verandering en een organisatie die steeds moeilijker in beweging komt.

Consequentie voor besluitvorming

Besluiten zonder eigenaar, evaluatie of consequentie worden vrijblijvend.

Consequentie voor teams

Teamontwikkeling blijft steken in goede voornemens zonder structuur eromheen.

Consequentie voor management

Managementlagen compenseren elkaar in plaats van samen te sturen.

Consequentie voor kwaliteit en veiligheid

Naleving wordt een audit-moment in plaats van dagelijks gedrag.

03 — Aanpak

Acht stappen, meerdere lagen.

Dezelfde route als het 3-maandentraject, maar verdiept naar management en directie en verlengd tot en met structurele evaluatie en borging.
01

Zien

Werkvloer- én vergaderobservatie op meerdere niveaus.

02

Begrijpen

Procesanalyse, besluitvorming, mandaat en prikkels.

03

Spiegelen

Terugkoppeling per laag en aan de directie.

04

Confronteren

Verantwoordelijkheid terugleggen in de hele keten.

05

Leren

Onderwijzen wat nodig is: gesprekken, sturing, participatie.

06

Handelen

Teamontwikkeling en werkafspraken in de praktijk.

07

Evalueren

Structurele evaluatie op afgesproken indicatoren.

08

Borgen

Eigenaren, routines en terugblikmomenten na 30, 60 en 90 dagen.

04 — Wat Kay doet

Observeren, analyseren, benoemen.

Kay observeert

  • Werkvloer, overleg en besluitvorming op meerdere lagen.
  • Hoe managementlagen elkaar aansturen, compenseren of tegenspreken.
  • Participatie: wie wordt betrokken, wie beslist, wie voert uit.
  • Kwaliteit, veiligheid en naleving in het dagelijkse werk.

Kay analyseert

  • Besluitvorming, mandaat en wat feitelijk wordt beloond.
  • Patronen die over lagen heen terugkeren.
  • Teamontwikkeling: rollen, afspraken en aanspreekbaarheid.
  • Wat borging in de weg staat: structuur, routines, prikkels.

05 — Wat de organisatie doet

Meedoen, beslissen, vasthouden.

  • Directie treedt op als opdrachtgever en deelnemer.
  • Managementlagen nemen deel aan observatie en terugkoppeling.
  • Besluiten krijgen een eigenaar, een evaluatiemoment en een consequentie.
  • Routines en overlegstructuur worden aangepast waar nodig.
  • De organisatie neemt de borging over; afhankelijkheid van de coach wordt afgebouwd.

Wat de organisatie terugkrijgt

  • Een gedeeld beeld van patronen op werkvloer-, management- en directieniveau.
  • Werkende afspraken over besluitvorming, mandaat en participatie.
  • Teamontwikkeling die in het werk is getoetst.
  • Structurele evaluatie met afgesproken indicatoren.
  • Een borgingsplan met eigenaren en terugblikmomenten.

06 — Tijdlijn

Van intake tot borging.

Indicatieve opbouw over zes tot negen maanden; de exacte fasering volgt uit intake en diagnose.
  • Maand 1

    Intake, nulmeting en observatie

    Afbakening, interviews op meerdere lagen, eerste werkvloer- en vergaderobservaties.

  • Maand 2–3

    Analyse en terugkoppeling

    Procesanalyse, besluitvorming en patronen; gedeeld beeld per laag en met directie.

  • Maand 3–5

    Ontwikkelen en oefenen

    Teamontwikkeling, werkafspraken, participatie en gedragsrepetitie in het echte werk.

  • Maand 5–7

    Bijsturen en verankeren

    Belemmeringen oplossen, routines en overlegstructuur aanpassen, eigenaarschap overdragen.

  • Maand 7–9

    Structurele evaluatie en borging

    Evaluatie op indicatoren, borgingsplan, terugblikmomenten en overdracht.

07 — Rollen

Opdrachtgever

Directie. Besluit, geeft mandaat, neemt deel en ontvangt terugkoppeling volgens afspraak.

Management

Deelnemer op het eigen niveau: observatie, terugkoppeling, besluitvorming en borging.

Teams en leidinggevenden

Deelnemers aan observatie, teamontwikkeling en werkafspraken.

Kay

Observeert, analyseert, spiegelt, confronteert, onderwijst en bewaakt verantwoordelijkheid. Neemt die niet over.

08 — Verwachtingen

Tijd en aandacht

Structurele verandering vraagt structurele aandacht van directie en management, niet alleen van de werkvloer.

Vertrouwelijkheid

Per laag wordt vastgelegd wat met wie wordt gedeeld. Geen verborgen beoordelingen.

Bereidheid

Directie en management kijken naar het eigen aandeel. Zonder dat zeg ik dat het traject niet past.

Geen garanties

Wel afgesproken indicatoren, een nulmeting en evaluatie op vaste momenten.

09 — Investering

Eén vaste investering voor het hele traject.

Investering op aanvraagvaste prijs na kennismaking · 6–9 maanden

De investering is een vast bedrag voor het hele traject, exclusief btw, en wordt in de kennismaking besproken en in het voorstel vastgelegd. Inclusief alles van het 3-maandentraject, verdiept naar managementlagen en verlengd met teamontwikkeling, structurele evaluatie en borging. Reistijd binnen Nederland inbegrepen. Betaling in termijnen is gebruikelijk.

Ontwikkelgebieden

  • Besluitvorming, mandaat en participatie
  • Samenwerking tussen managementlagen
  • Teamontwikkeling en aanspreekbaarheid
  • Kwaliteit, veiligheid en naleving als dagelijks gedrag
  • Eigenaarschap in de hele keten
  • Borging: routines, eigenaren en evaluatie

10 — FAQ

Veelgestelde vragen over dit traject.

Staat uw vraag er niet bij? Stel hem tijdens de kennismaking.

Plan een kennismaking
Krijgt de werkgever persoonlijke gespreksverslagen?

Alleen afspraken die vooraf expliciet zijn gemaakt worden gedeeld. Persoonlijke inhoud wordt niet zonder geldige grondslag of toestemming gedeeld, behoudens wettelijke verplichtingen en vooraf besproken veiligheidsuitzonderingen.

Waarom staan er geen bedragen op de website?

Omdat ieder traject een vaste prijs krijgt die past bij omvang, complexiteit en scope. Die investering bespreek ik open in de kennismaking en leg ik vast in het voorstel. Zo weet u vóór de overeenkomst precies waar u aan toe bent, zonder dat een bedrag op de website een situatie moet “passen” die het nog niet kent. Bedragen zijn exclusief btw.

Wat is het verschil tussen het 3-maanden- en het 6–9-maandentraject?

Het 3-maandentraject maakt zichtbaar wat er werkelijk gebeurt: observatie, interviews, procesanalyse en een eindadvies. Het 6–9-maandentraject bouwt daarop door met managementlagen, besluitvorming, teamontwikkeling, structurele evaluatie en borging. Kort gezegd: zien versus structureel veranderen.

Wie is opdrachtgever en wie is deelnemer?

Dat wordt vóór de start vastgelegd, net als welke informatie aan de opdrachtgever wordt teruggekoppeld. Deelnemers krijgen ruimte om grenzen aan te geven.

Hoeveel tijd vraagt een traject van onze organisatie?

Dat hangt af van de omvang. Reken op interviews met betrokkenen, aanwezigheid van Kay op de werkvloer en bij overleggen, en periodieke afstemming met de opdrachtgever. De tijdsinvestering wordt in het voorstel concreet gemaakt.

Wordt coaching gebruikt als beoordeling?

Nee. Coaching is geen verborgen disciplinaire procedure. Resultaten worden gebruikt om te leren, niet om mensen onverwacht te beoordelen of te bestraffen.

Hoe gaat u om met gegevens uit interviews en observaties?

Zorgvuldig en met beperkte toegang. Er worden niet meer persoonsgegevens vastgelegd dan nodig. Zie ook de privacyverklaring.

Kunnen we direct betalen of starten?

Trajecten starten altijd met een kennismaking en een voorstel. Een overeenkomst volgt daarna. Zo weten beide partijen wat de scope, de rollen en de meetpunten zijn voordat er geld wordt overgemaakt.

Wat als het traject onderweg anders blijkt te moeten?

Nieuwe informatie uit de praktijk kan aanleiding zijn om de aanpak bij te stellen. Dat wordt besproken met de opdrachtgever en vastgelegd. De vijf fasen zijn een route, geen star stappenplan.

Worden resultaten gegarandeerd?

Nee. Resultaten zijn afhankelijk van context, betrokkenheid, middelen, leiderschap en uitvoering. Wat wel wordt afgesproken: waaraan resultaat herkenbaar is en wanneer dat wordt geëvalueerd.

11 — Kennismaking

Bespreek dit traject.

Vrijblijvend en vertrouwelijk. Binnen twee werkdagen ontvangt u een reactie met een voorstel voor een gesprek. In dat gesprek bespreken we aanleiding, betrokkenen, gewenste uitkomst en of dit traject passend is.

Liever direct contact? Mail naar krc.vandenboorn@gmail.com.